Politique de retour et de remboursement

Chez STRIN, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Nous acceptons volontiers les retours d'articles éligibles dans les 14 jours suivant la livraison. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être :

Non utilisé et non porté : l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
Dans son emballage d'origine : veuillez retourner l'article dans son emballage d'origine pour vous assurer qu'il est protégé pendant l'expédition.

Articles non retournables :

Articles marqués comme vente finale
Cartes cadeaux
Sous-vêtements intimes (tels que la lingerie et les maillots de bain) pour des raisons d'hygiène

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à [votre adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions supplémentaires.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons du statut de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Processus de remboursement :

Mode de paiement d'origine : Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
Frais d'expédition : Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un article erroné ou défectueux).

Veuillez noter qu'en cas de retour, nous déduirons les frais d'expédition, qui sont déjà inclus dans le prix de vente. Les frais d'expédition par région sont accessibles sous « Expédition ».

Échanges

Si vous devez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Nous vous recommandons de passer la nouvelle commande rapidement car nous ne pouvons pas garantir la disponibilité des stocks.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à info@strin-clothing.com dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Incluez des photos des dommages ou du défaut, et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement, soit en remplaçant l'article, soit en proposant un remboursement.

Expédition de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous nous retournez.

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