Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei STRIN steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir für Sie da.

Rückgaben

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen berechtigter Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:

  • Unbenutzt und ungetragen: Der Artikel sollte sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt und alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
  • In der Originalverpackung: Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück, um sicherzustellen, dass er während des Versands geschützt ist.

Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel
  • Geschenkkarten
  • Intime Bekleidung (wie Dessous und Badebekleidung) aus hygienischen Gründen

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter [Ihre E-Mail] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zur Verfügung.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungsprozess:

  • Ursprüngliche Zahlungsmethode: Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für den Kauf verwendet wurde.
  • Versandkosten: Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel).

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen im Falle einer Retoure die im Verkaufspreis bereits enthaltenen Versandkosten abziehen. Die Versandkosten nach Regionen können Sie unter „Versand“ einsehen.

Börsen

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Wir empfehlen, die neue Bestellung umgehend aufzugeben, da wir die Lagerverfügbarkeit nicht garantieren können.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@strin-clothing.com. Fügen Sie Fotos des Schadens oder Defekts bei und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen, entweder durch Ersatz des Artikels oder durch eine Rückerstattung.

Rückversand

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@strin-clothing.com. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.